时间:2023/4/5来源:本站原创作者:佚名

大河报·大河客户端记者杨霄陈沛摄影朱哲实习生韩东琳

盼达用车退押金难的现象在持续。

从今年4月至今,大河报陆续接到该公司郑州市用户相关反馈:盼达用车承诺通过审核后(最后一次订单用车结算后满30天),押金退回周期为7~15天,但事实上,多数用户等候审核的时长超过1个月。

7月9日,盼达用车郑州公司相关人士在接受大河报·大河财立方记者采访时称:“这段时间的确出现了部分用户退押金排队的现象,这与消费者之前传播的恐慌性传闻有关,不过,当前公司运转正常。”但记者注意到,盼达用车郑州用户退押金难并非孤例,同样现象正在国内多个城市持续蔓延。

“45天退押金无果”,盼达用车郑州用户没了盼头

7月10日,是郑州市民阳阳(化名)在盼达用车APP端发起退押金的第45天,依旧无获,电话另一端的客服人员仍回复,“已做加急处理”。这让阳阳彻底失去了耐心。

年8月,阳阳在盼达用车注册成功,成为盼达用车用户。其对共享汽车产生兴趣的原因,一方面是这项颇时髦的用车服务让他觉得租用方便,有充值元送元的优惠活动。另一方面,名门紫园取车站点临近其工作地点。

但仅两个月后,盼达用车就取消了阳阳工作地周边的取车点。此后,阳阳所能找到的取车站点越来越少,也越来越远,从3公里延至5公里、7公里。至今年4月,与其工作地点最近的取车站点在10公里外。

“就近站点不断消失,确实没办法再用了。”阳阳称。上半年,为了把充值余额用完,他还会打车去找盼达用车站点。

5月27日,阳阳在盼达用车APP端发起退押金申请。但截至今日,他的退押金诉求仍停留在申请提交页面,毫无进展。

阳阳称,盼达用车用户协议中写道:“(退押金)提现申请成功后,盼达用车将尽快审核,审核通过后押金预计15个工作日到账。”但问题的关键是,盼达用车何时对申请完成审核,这是个谜。此前1个月,他曾多次致电盼达用车客服,询问退还押金进度,所获答复均是“信息已收到,请耐心等待”。

7月9日,大河报·大河财立方记者来到盼达用车郑州公司,询问退还用户押金的情况。该公司一不愿透露姓名的工作人员给出三点答复:1.公司目前正常退款,以最后一个订单后的30个工作日之内完成退费,并非30个自然日;2.退押金环节,需逐一审核用户在用车时是否存在交通违法违章、车辆损毁等情况,退费时间要根据用户实际使用状况来定;3.当前的确出现了退押金“排队”。起因是某同业品牌在近期退市,传导消费市场出现了过分担忧、扎堆退押金的情况。

“即使真的出现了退押金‘挤兑’,公司退押金也无压力,只是进度快慢问题。”上述人士补充道。

记者得知,阳阳最后一次用车是在4月末,在盼达用车APP端发起押金退还申请是在5月末,已满足“30个工作日”时间条件,为何仍未能如期退还押金?上述人士的答复是,“至少公司还活着”。

值得注意的是,郑州用户要求盼达用车退押金,绝非孤例。

今年4月,郑州市民孙先生向盼达用车申请退押金达近两个月,但押金退还毫无进展,来到大河报·大河财立方寻求帮助。那时,盼达用车郑州公司向本报回复,“尽快办理”。随后,孙先生在该公司通过提取现金的方式获退押金。

此外,今年6月,类似盼达用车河南用户遇到的退押金难的情况,在省内外媒体中多有报道。不少用户在申请退押金时遇客服各种搪塞,等候时长多在2个月左右。

7月9日,记者打开盼达用车官方微博发现,6月份以后,该微博收录用户发布“退押金”留言的现象相当普遍,甚至有用户反馈,申请退押金近3个月。而其官方微博对上述留言的答复是:“请私信注册账号,帮您记录反馈。”

“押金难退”在国内蔓延,盼达用车究竟怎么了

曾号称国内共享汽车三强之一的盼达用车,正在接受来自国内用户退押金难的诘问。

据企查查显示,盼达用车(重庆盼达汽车租赁有限公司)是国内知名民营车企重庆力帆投资的新能源汽车共享出行平台。自年11月11日在重庆上线后,盼达用车相继在杭州、成都、济源、绵阳、郑州、武汉、广州等数十个城市投入运营。该公司在年9月、年4月先后进入济源、郑州市场,在其国内跑马圈地时间顺序中分列第三位和第六位。

彼时,盼达用车CEO高钰在郑州开城活动上称,该公司在郑州市一次投入辆共享汽车。而登陆郑州只是开始,后续将在中原地区投放~辆熊猫车,辐射更多城市。

今年7月9日,盼达郑州公司相关人士称,当前,该公司在郑州市实际运营车辆约辆。值得一提的是,对于曾有济源用户反馈“在春节过后当地已无法用车”的说法,相关人士以“只负责郑州市场”为由,未作答复。但企查查却显示,两家公司的董事兼执行总经理为同一人。

盼达用车“退押金难”正在国内蔓延。

记者注意到,5月份前后,国内多地用户均在反映“退押金难”问题。这包括该公司大本营重庆。

今年6月,重庆当地媒体刊发报道《经营不善?千人反映盼达押金退款难》,
转载请注明原文网址:http://www.jiyuanshizx.com/jysxc/12923.html

------分隔线----------------------------