始建于医院是济源市医保、医院，自建院来，医院始终围绕“服务大众，回报社会”的办院宗旨，秉持“一切以医疗质量为核心，以患者和服务对象为中心”的原则，多年来努力夯实基础、提升医疗服务。

近年来，医院在勤修内功、潜心发展的同时，一直积极探索寻求，整合优质资源、提高自身医疗服务水平的发展新模式，医院综合实力的不断提升，尤其是医疗合作和妇产中心建设的日益完善，为医院创新发展模式提供了良好的基础。

注重服务细节和谐医患关系

为尽可能方便群众就医，医院在全院范围内倡导真情待人，实行人性化服务，让每一位病人在享受优质医疗服务的同时，感受到便捷、温暖和舒适，营造和谐的医患关系。

医院的“名片”，医院的形象。为了能够更好地服务病人和家属，除了耐心细致的导医导诊服务，医院还推出了一系列便民服务措施：免费提供纸杯、热水、糖水、针线包、胶水胶带、纸笔信封、雨伞等用品；设立失物招领登记本，方便患者及时招领；在门诊部的休息区设立休息座椅、沙发；针对行动不便的患者，提供租借轮椅服务，同时设置无障碍卫生间、防滑台阶等方便患者。同时，为了方便哺乳期妈妈，还专门设立有母婴室、奶瓶消毒设备……

“想病人之所想，急病人之所急。医院的第一扇门，我们一定尽可能地给予他们无微不至的帮助，使患者得到情感上愉悦和就医过程的便利，这也有利于疾病的康复。”医院导医台工作人员李亚平说出了导医姑娘们共同的心声。

一项项暖心服务，医院的温暖和用心，点点滴滴、逐个细节都让患者更为安心和放心。

“从病人入院开始，我们都会有专门的护士进行接诊，协助她做胎心监护以及一系列的相关检查。检查完后，会和医生结合，是否直接送进产房或者病房。”医院护理站护士长共产党员王小梅介绍，“我们的病房主要有单人间、双人间和套间，以及配备有公共的厨房设备，患者可以根据自身需求进行选择。同时，医院还配备有新生儿洗澡室，对刚出生的宝宝，我们会对他进行油浴和洗浴，提前给他抚触。另外还开设有母婴超市，方便患者可以及时购买急需的物品。”

狠抓硬件质量创新人才培养

医院平安建设的“软件”，而如何保障群众的安全，“硬件”是基础。

目前，医院配有多台先进的医疗设备。“设备进院以后，我们都会对它进行登记造册，并设置专门的设备的责任人，定期对其进行维护保养。对于高精度的设备，我们会定期联系厂家工程师，进行远程培训以及维护保养。”医院总务科主任王生如说。

除却先进的诊疗设备，医院还安装了智慧消防系统，并成立消防安全检查小组,认真落实日巡查、月检查、重大节日院领导小组检查制度，并建设有院区微型消防站，设置火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统，并配备消防货柜、消防服、消防头盔等专用器材。目前，医院共配备有室内消火栓14个，灭火器60个，应急疏散标志有44个，应急灯有42盏。为严格落实消防责任，医院与各科室还签订了三级安全责任书，明确各科室的消防责任人，并落实24小时的值班，定期对消防器材进行保养，组织消防演练、培训。

“人才是基础，设备是保障。医院的发展，人才和设备都是同等重要的。”医院业务副院长徐艳芳介绍，医院人才队伍建设和后备力量储备，让医院可持续发展的强大动力，医院采取“走出去、引进来”等多种形式和具体措施，强化优秀团队和人才队伍建设。“

展望未来，医院副院长王天丰表示，医院将一如既往做好各项安全保障工作，为患者提供更加安全、舒适的就医条件，为我市医疗服务事业发展做出应有的贡献。