今年以来，济源市人民法院以深入“两学一做”学习教育活动为契机，着力打造立案诉讼服务中心平台，通过教育干警转变思想观念，强化文明司法、热情服务理念，完善诉讼引导、立案审查、材料收转、司法救助、法官约见、庭长值班等窗口功能，规范诉前调解、评估鉴定等司法程序，努力为群众提供“功能完善、制度健全、设施齐备、服务到位、秩序规范”的诉讼服务，擦亮诉讼服务中心“窗口”形象。良好的工作作风和服务态度受到群众的一致好评。

走进诉讼服务大厅，给我们的第一感觉就是忙而不乱。在这里我们了解到，走完所有的窗口程序，最多只需要十分钟时间。

诉讼服务中心是市法院司法工作的重要一环。为了充分发挥好讼服务中心的平台作用，市法院立案庭结合工作实际，积极转变作风，将“为民务实清廉”要求融入到诉讼引导、立案审查、司法救助、法官约见、诉前调解等各个工作环节，让群众通过文明接待、热情服务、高效立案等工作切实感受到教育活动给立案工作带来的新变化，给当事人诉讼带来的新便利。

除了导诉台，休息等候区和法官约见区也是诉讼服务中心根据便民要求专门设立的服务区。在休息等候区，诉讼服务大厅的各类环节流程都张贴上墙，办事群众来到这里，就一目了然，既可休息停留，又可明明白白填写各类材料，在等候的同时即可轻轻松松完成诉讼材料准备。

休息区让群众一目了然的做好各类材料准备。法官约见区则可让办事群众有的放矢的，根据自己需求，找到适合自己案件的法官。除此之外，立案庭还针对诉讼服务中心大厅功能区的各项职责和工作任务，结合岗位职责要求和人员特点，在十四个工作窗口推行了首问负责和“窗口承保责任制”，针对每一个窗口任务指标，制定出岗位责任细则，禁止推诿扯皮、擅自离岗等有损窗口形象的行为出现。

在做好中心服务细节的同时，诉讼服务中心还在业务能力上苦练内功，通过规范立案审查、诉前调解、司法救助等具体司法业务，让群众在高效立案、热情服务中感受到法院立案工作新变化，给当事人诉讼带来的新便利。

在审查立案工作上，市法院诉讼服务中心还要求干警树立“立案兼顾审判执行”和“严把进口，保障出口”观念，强化案件预测，对于符合立案条件且不会增加审判执行难度或者不宜引发涉诉信访问题的案件，快速立案；对于虽然符合立案条件但审判执行可能难度大或者容易引发涉诉信访问题的案件，注重与业务部门、基层组织、被告单位等的沟通协调，注重受理前的沟通协调，引导当事人自行协商解决；对于不属于受理范围的案件，注重引导当事人向有关职能部门申请处理。

在案件分解的基础上，市法院诉讼服务中心还充分发挥诉前调解的作用，在调解协议为双方当事人自愿签订的前提下，通过法官调解，引导当事人将矛盾消化解决在审理之前。

除了立案审查分解，提高审理效率外，市法院还积极在司法救助工作中，依法开展诉讼费缓交减交工作，对一些特殊领域存在实际困哪的群众实行减免，确保经济困难的群众打得起官司，截至目前，共缓交减交诉讼费.15万元，帮助指导书写法律文书余件次，开展上门立案4件。

年，市法院立案诉讼服务中心共审查立案余件；诉讼外协调处理案件和引导当事人通过非诉途径解决纠纷余件。通过诉讼服务中心全体干警坚持不懈的努力，各项司法服务职能运转良好，济源市人民法院窗口形象不断提升，人民群众满意度逐步提高。

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